اگر کالا با مشخصات سایت مغایرت داشته باشد یا دارای نقص فنی باشد، تا 3 روز فرصت دارید آن را مرجوع کنید. کالا باید در شرایط اولیه خود باشد و بسته‌بندی آن آسیب ندیده باشد.

پس از ارسال مرسوله، کد رهگیری پست یا تیپاکس برای شما پیامک می‌شود. شما می‌توانید این کد را در سامانه رهگیری پست یا تیپاکس وارد کنید و از موقعیت لحظه‌ای بسته خود مطلع شوید.همچنین در بیشتر مواقع کد رهگیری از طریق سایت برای شما ارسال خواهد شد.

خیر، شما با انتخاب و اضافه کردن محصولات به سبد خریدتان می‌توانید اطلاعات فردی و ارسالتان را کامل کنید و پرداخت را انجام دهید.

تمامی کاربران می‌توانند از طریق درگاه بانکی با تمام کارت‌های عضو شتاب هزینه سفارش را به صورت اینترنتی پرداخت نمایند.

سفارش‌های خرم آباد(در صورت انتخاب پیک) ظرف ۲۴ ساعت کاری و سفارش‌های شهرستان‌ها از طریق پست پیشتاز بین ۳ تا ۵ روز کاری به دست شما خواهند رسید.

تا زمانی که وضعیت سفارش شما در حالت «در حال پردازش» باشد، امکان تغییر یا لغو آن از طریق تماس با پشتیبانی وجود دارد. اما پس از بسته‌بندی و تحویل به پست، امکان ویرایش یا لغو وجود نخواهد داشت.

در ۹۹٪ مواقع این پول به دلیل اختلال شبکه بانکی در حساب‌های واسط می‌ماند و طی ۷۲ ساعت کاری به طور خودکار به حساب شما برگشت داده می‌شود. اگر پس از این مدت پول به حسابتان برنگشت، با پشتیبانی ما تماس بگیرید تا تراکنش را پیگیری کنیم.

روبات هوشمند سایت در اختیار شماست و همچنین تیم پشتیبانی ما در تمام روزهای هفته از ساعت [9 الی 13] و [16 الی 19:30] آماده پاسخگویی به شماست. از طریق چت آنلاین سایت یا شماره تلفن [09906619584-06633310246] با ما در ارتباط باشید.